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¿ Qué es Atención al Ciudadano ?

Se define como el Servicio de Información y Atención al usuario, es el conjunto de normas internas y externas, talento humano y procesos que interactúan a fin de prestar una adecuada atención y/o servicio a los usuarios, desde su ingreso hasta su egreso, en la atención ambulatoria, hospitalaria y administrativa, ofrecida en el Sanatorio de Agua de Dios ESE.

En cada servicio del Sanatorio de Agua de Dios ESE debe operar el Sistema de Información y Atención al Usuario, el cual debe cumplir con un perfil establecido que da valor agregado a las actividades propias de este sistema.

La coordinación de este sistema se encuentra en la Alta Gerencia como una de las actividades dentro del proceso de Calidad e Información al Usuario.

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