Objetivo: Garantizar las actividades de participación ciudadana y atención al usuario mediante la implementación, medición, retroalimentación y mejoramiento continuo de los procedimientos de información y participación ciudadana con el propósito de generar satisfacción y percepción positiva en el proceso de atención en salud y frente a los demás servicios que presta la entidad a los usuarios y sus familias y demás partes interesadas